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perguntas frequentes

Quero contratar a LavaAí.com. Como devo proceder?

Cesto Entre na aba "Assine agora", verifique a nossa disponibilidade de atendimento, escolha um dos nossos planos padrão ou personalize o seu e assine! Pronto, agora é só esperar pelo seu welcome kit!

Onde confiro se vocês atendem a minha região?

Mapa Clique aqui ou vá à aba "Assine agora", onde será automaticamente redirecionado para nossa avaliação de disponibilidade de serviço.

Posso escolher os dias de recolhimento e entrega?

Data entrega e recolhimento Não, a definição dos dias de recolhimento e entrega da bolsa é feita de acordo com a localização do cliente e data de assinatura do plano, seguindo um ciclo de 3 dias (seg-qui, ter-sex e qua-sab).

Quais os valores dos planos?

Valores dos planos Os valores são definidos de acordo com a quantidade de quilos de roupas e/ou peças sociais escolhidos. Clique aqui e escolha um dos nossos planos padrão ou personalize um de acordo com a sua necessidade.

Posso personalizar o meu plano?

Personalizar meu plano Sim, deixamos disponível ao cliente a escolha do plano de acordo com a sua necessidade. Clique aqui e faça seu orçamento.

E se eu exceder o meu plano?

Exceder meu plano Não há qualquer problema! Será feita uma cobrança adicional dos quilos ou peças adicionais na fatura do mês seguinte. Os preços da utilização adicional obedecerão exatamente ao valor acordado no plano assinado ou à tabela de preço das peças não cobertas pelos planos. Confira aqui.

E se eu não utilizar a totalidade do meu plano?

Totalidade do meu plano Fique tranquilo! Os quilos ou peças não utilizados ficarão como crédito cumulativo para os meses seguintes. Entretanto, os créditos estarão limitados à quantidade assinada no plano.
Ex: Em junho, foram utilizados apenas 20 quilos dos 40 quilos de roupas do dia a dia contratados. Portanto, em julho, poderão ser utilizados os 40 quilos contratados no plano mais os 20 quilos de crédito acumulado em junho, totalizando 60 quilos. Esta regra valerá até que os créditos atinjam a quantidade contratada no plano.

No caso de ser um feriado no dia do recolhimento/entrega, o que acontece?

Feriado no dia do recolhimento/entrega O recolhimento/entrega será, a princípio, realizado no próximo dia útil do ciclo. Casos especiais poderão ser analisados.
Ex: O ciclo de recolhimento/entrega do cliente é ter-sex, e na sexta, houve um feriado. Portanto, o recolhimento/entrega será postergado para terça-feira.

Como são as classificações das peças?

Classificações das peças As peças são classificadas de acordo com a sua complexidade e cuidado exigido na lavagem/passadoria. Separamos as peças em roupas do dia a dia, peças sociais (blusas e calças sociais/de sarja e gravata) e peças especiais (elementos com lavagens mais complexas e cuidadosas). Conheça nossas classificações e preços clicando aqui.

E se a minha roupa não couber na bolsa personalizada, como devo proceder?

Sacola personalizada O Welcome Kit, enviado após a assinatura do plano, conterá, além das suas bolsas personalizadas e lacres, uma sacola de plástico para ser utilizada exatamente no caso do envio exceder o espaço físico da bolsa. Recomendamos a sua utilização de forma inteligente e, preferencialmente, para o envio de peças volumosas como, por exemplo, edredons e colchas. Caso necessário, nos comunique sobre a necessidade para enviarmos mais sacolas.